Agentic commerce mungkin terdengar seperti istilah asing dari film fiksi ilmiah, tetapi sebenarnya ini adalah revolusi besar berikutnya dalam cara kita berbelanja di internet. Bayangkan sebuah dunia di mana Anda tidak perlu lagi menghabiskan waktu berjam-jam menggulir layar ponsel untuk mencari kado ulang tahun atau tiket pesawat termurah. Sebaliknya, Anda memiliki asisten cerdas yang tidak hanya memberi saran, tetapi juga melakukan pembelian untuk Anda.
Perubahan ini terjadi sangat cepat. Dunia digital marketing dan teknologi AI berkembang dengan kecepatan yang terkadang sulit diikuti. Jika Anda merasa kewalahan dengan semua istilah baru ini, Anda tidak sendirian. Banyak profesional yang mencari tempat untuk memperbarui ilmu mereka.
Untuk itulah situs seperti rheinmahatma.com hadir. Sebagai pusat belajar yang berfokus pada Artificial Intelligence dan Digital Marketing, rheinmahatma.com membantu Anda memahami tren-tren kompleks seperti agentic commerce ini dengan bahasa yang mudah dimengerti. Di sana, Anda bisa menemukan berbagai wawasan terbaru agar tidak tertinggal di era digital yang serba cepat ini. Memahami dasar-dasarnya sekarang akan menjadi bekal penting untuk masa depan bisnis Anda.
Apa Itu Agentic Commerce?
Secara sederhana, agentic commerce adalah kondisi di mana agen AI (Artificial Intelligence) melakukan pembelian atas nama pelanggan. Ini bukan sekadar chatbot yang menjawab pertanyaan Anda tentang ukuran baju. Ini adalah sistem otonom yang bisa diberi tugas untuk mencari, membandingkan, memilih, dan bahkan membayar barang yang Anda butuhkan.
Dulu, proses belanja online sepenuhnya ada di tangan manusia. Anda mencari di Google, membuka lima tab berbeda, membandingkan harga, membaca ulasan, lalu memutuskan. Saat ini, kita berada di tahap transisi di mana AI membantu kita meriset.
Namun, di masa depan yang sangat dekat, proses ini akan dikompresi. Anda mungkin hanya perlu berkata, “Belikan saya sepatu lari warna biru ukuran 42 yang harganya di bawah satu juta dan punya review bagus untuk lari maraton.” Kemudian, AI akan menangani sisanya hingga transaksi selesai. Anda tidak perlu mengklik tombol ‘checkout’ sendiri. AI yang akan melakukannya untuk Anda.
Mengapa Tren Ini Muncul Sekarang?
Percepatan teknologi adalah pemicu utamanya. Dalam beberapa bulan terakhir saja, kita melihat pembaruan besar-besaran dari pemain utama di dunia teknologi. OpenAI meluncurkan fitur yang memungkinkan checkout instan. Google sedang menguji coba fitur belanja dengan mode AI yang lebih canggih. Perplexity juga tidak mau kalah dengan fitur “Buy with Pro” mereka.
Konsumen menginginkan kemudahan. Setiap langkah tambahan dalam proses belanja adalah hambatan yang bisa membatalkan niat beli. Dengan mendelegasikan proses “membosankan” seperti membandingkan harga dan mengisi formulir pengiriman kepada AI, pengalaman belanja menjadi jauh lebih mulus. Hambatan berkurang, dan kepuasan pelanggan meningkat.
Para Pemain Utama di Arena Baru Ini
Ada tiga raksasa teknologi yang saat ini memimpin perlombaan agentic commerce. Masing-masing memiliki pendekatan yang sedikit berbeda, tetapi tujuannya sama: membuat belanja semudah mungkin.
1. OpenAI (ChatGPT)
OpenAI mengambil langkah agresif dengan protokol perdagangan agen mereka. Mereka bekerja sama dengan platform pembayaran seperti Stripe untuk memungkinkan transaksi langsung di dalam percakapan chat. Contoh nyata yang sudah berjalan adalah integrasi dengan Etsy. Jika Anda meminta ChatGPT mencarikan casing HP iPhone 16 yang unik, ia tidak hanya memberikan link. Ia bisa menampilkan tombol “Beli” langsung di layar chat Anda.
2. Perplexity
Perplexity menggunakan pendekatan “browser agent”. Ketika Anda menggunakan fitur “Buy with Pro”, sistem mereka sebenarnya menjalankan browser di latar belakang. Agen AI ini bertindak seolah-olah dia adalah manusia: mengklik tombol, mengisi alamat, dan memproses pembayaran untuk Anda. Bagi pengguna, ini terlihat instan. Namun di belakang layar, ada simulasi interaksi manusia yang canggih.
3. Google
Google memiliki pendekatan yang menarik dengan “Shop with AI Mode”. Fokus mereka bukan hanya pada pembelian instan, tetapi juga pada waktu yang tepat. Anda bisa meminta AI Google untuk memantau harga tas yang Anda inginkan. Ketika harganya turun sesuai target Anda, AI bisa memberitahu atau bahkan melakukan pembelian. Ini memberi kekuatan negosiasi lebih pada konsumen tanpa harus memantau layar setiap hari.
Perbandingan Platform Agentic Commerce
Berikut adalah ringkasan bagaimana para pemain besar ini bersaing dari segi jumlah pengguna, kesiapan fitur agen, hingga biaya yang dibebankan kepada penjual:
| Platform | Popularitas (User/bln) | Agentic? | Setup Merchant | Pembelian Instan? | Biaya Merchant |
|---|---|---|---|---|---|
| ChatGPT | 1.6 Miliar | Ya | Butuh sedikit usaha | Ya | ~2% |
| Perplexity | 22 Juta | Versi Beta | Sangat mudah | Tidak | Tidak ada (None) |
| AI Mode (Google) | 2 Miliar | Versi Beta | Sangat mudah | Tidak | Tidak ada (None) |
| Amazon | 400 Juta | Kurang relevan | Mudah | Ya | 5 – 45% |
Data di atas menunjukkan betapa agresifnya platform AI baru dalam menarik merchant dengan biaya rendah dibandingkan marketplace tradisional seperti Amazon.
Mengapa Pemilik Bisnis dan SEO Harus Peduli?
Jika Anda berkecimpung di dunia SEO atau e-commerce, mungkin Anda bertanya, “Apakah ini akan mematikan traffic website saya?” Jawabannya kompleks, tetapi peluangnya sangat besar. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Anda harus memperhatikan tren ini:
- Tingkat Konversi yang Tinggi: Data menunjukkan bahwa pengguna yang datang dari pencarian AI memiliki tingkat konversi hingga 4,4 kali lebih tinggi daripada pencarian tradisional. Mengapa? Karena mereka memiliki niat beli yang sangat spesifik.
- Popularitas yang Meningkat: Di Amerika Serikat, sekitar 50% konsumen sudah menggunakan alat AI untuk meriset produk sebelum membeli. Angka ini akan terus bertambah secara global.
- Potensi Pendapatan: Diperkirakan bahwa platform seperti Etsy bisa mendapatkan separuh dari pendapatan mereka di masa depan melalui channel seperti ChatGPT.
Selain itu, ada argumen bahwa AI akan membuat kompetisi menjadi lebih adil (meritokratis). Agen AI tidak mudah terpengaruh oleh iklan yang mencolok atau desain web yang cantik. Mereka lebih peduli pada data: apakah spesifikasinya cocok? Apakah harganya masuk akal? Apakah kebijakan pengembaliannya jelas? Ini berarti produk terbaik memiliki peluang lebih besar untuk menang, bukan hanya produk dengan budget marketing terbesar.
Membongkar Mekanisme: Bagaimana Cara Kerjanya?
Banyak orang bertanya-tanya bagaimana proses teknis di balik layar hingga sebuah AI bisa melakukan transaksi otonom. Berdasarkan diagram alur kerjanya, proses ini sebenarnya cukup sederhana namun membutuhkan integrasi data yang presisi antara penjual dan platform AI.
Berikut adalah enam tahapan utama dalam ekosistem agentic commerce:
1. Registrasi dan Verifikasi Merchant
Langkah pertama dimulai dari sisi penjual. Anda harus mendaftar (apply) untuk menjadi merchant resmi di platform tersebut. Pada tahap ini, Anda tidak hanya membuat akun, tetapi juga wajib menyimpan detail alamat toko dan informasi kartu pembayaran di dalam platform untuk memfasilitasi transaksi otomatis.
2. Integrasi Data Produk (Product Feed)
Setelah terdaftar, tugas utama merchant adalah mengirimkan data produk (product feed). Kuncinya ada pada pembaruan data. Anda harus memastikan data ini terus diperbarui, idealnya setiap 15 menit, agar AI mengetahui status stok dan harga terkini.
3. Pencarian Berbasis Bahasa Alami
Di sisi konsumen, pengalaman berbelanja berubah total. Mereka tidak lagi mencari dengan kata kunci kaku, melainkan berbelanja menggunakan bahasa alami (natural language). Mereka berbicara kepada AI layaknya kepada asisten manusia untuk mendeskripsikan kebutuhan mereka.
4. Optimasi SEO dan GEO
Agar produk Anda ditemukan oleh asisten cerdas tersebut, Anda perlu membangun dan mengoptimalkan situs Anda, tidak hanya untuk SEO tradisional tetapi juga untuk GEO (Generative Engine Optimization). Ini memastikan produk Anda relevan saat AI memproses permintaan natural dari pelanggan.
5. Pembelian Satu Klik (One Click Purchase)
Ketika kecocokan ditemukan, proses transaksi terjadi secara instan. Fitur “One click purchase” memungkinkan pembelian terjadi tanpa proses checkout yang berbelit-belit. Ini mengurangi gesekan (friction) yang sering menyebabkan pembatalan pembelian.
6. Hasil Akhir: Profit
Muara dari semua proses integrasi dan optimasi ini adalah keuntungan (Profit!) bagi bisnis Anda.. Dengan memangkas hambatan dalam proses pembelian, volume penjualan diharapkan meningkat secara signifikan.
Strategi Menang: AI Product Optimization (APO)
Jika mesin pencari berubah menjadi mesin pembeli, strategi optimasi kita juga harus berubah. Kita mungkin akan melihat lahirnya istilah baru seperti APO (AI Product Optimization). Fokusnya bukan lagi menarik perhatian mata manusia, tetapi menyediakan data yang “lezat” bagi agen AI.
Langkah Dasar: Data Feed yang Segar
Hal pertama dan terpenting adalah kebersihan data. Anda harus memastikan feed produk Anda (daftar produk beserta detailnya) selalu terbarui. Idealnya, pembaruan dilakukan setiap 15 menit. Jika AI mencoba membeli produk Anda tetapi ternyata stoknya habis karena data belum diupdate, AI tersebut akan belajar untuk tidak merekomendasikan toko Anda lagi di masa depan.
Langkah Lanjutan: Deskripsi yang Sangat Kaya
Di Google Search biasa, rata-rata orang mengetik sekitar 5 kata. Tetapi saat mengobrol dengan AI, rata-rata orang mengetik hingga 23 kata. Pertanyaan mereka jauh lebih spesifik dan panjang (long-tail query).
Oleh karena itu, deskripsi produk Anda harus sangat detail. Jangan hanya tulis “Sepatu Lari Merah”. Tuliskan “Sepatu lari merah dengan bantalan empuk yang cocok untuk maraton di cuaca panas dan memiliki sol anti-selip”. Semakin kaya informasi yang Anda berikan, semakin mudah bagi AI untuk mencocokkan produk Anda dengan permintaan spesifik pengguna.
Faktor Peringkat Baru
Dalam dunia agentic commerce, relevansi adalah raja. Faktor-faktor yang mungkin sebelumnya Anda anggap sepele kini menjadi penentu utama:
- Ketersediaan Stok: Harus akurat secara real-time.
- Kebijakan Pengembalian (Return Policy): AI akan membaca ini untuk memastikan keamanan transaksi bagi “majikannya”.
- Biaya Pengiriman: Transparansi biaya kirim sangat krusial.
- Opsi Checkout Instan: Semakin mudah sistem Anda terintegrasi dengan protokol AI, semakin sering produk Anda dipilih.
Masa Depan Pemasaran: Menjual Kepada Robot
Kita sedang menuju masa di mana target audiens pemasaran Anda bukan lagi manusia, melainkan agen AI mereka. Dalam lima tahun ke depan, mungkin ChatGPT atau asisten pribadi lainnya akan melakukan lebih banyak transaksi belanja daripada Amazon.
Implikasinya sangat besar. Anda harus mulai memikirkan bagaimana cara mempengaruhi algoritma agen ini. Jika seorang pengguna berkata kepada asisten AI-nya, “Belikan sabun cuci muka terbaik untuk kulit berminyak,” asisten AI tersebut akan menyeleksi dari ribuan opsi menjadi satu atau dua saja. Jika produk Anda tidak lolos seleksi awal oleh si robot, Anda kehilangan penjualan.
Google diprediksi akan segera meluncurkan browser agentic mereka sendiri. Apple kemungkinan besar akan mengintegrasikan kemampuan ini ke dalam Siri, membuat setiap pengguna iPhone memiliki pembelanja pribadi di saku mereka. Ini adalah pergeseran paradigma yang tidak bisa diabaikan.
Kesimpulan
Agentic commerce adalah evolusi alami dari kenyamanan berbelanja. Meskipun teknologi ini masih dalam tahap awal, kecepatannya sangat mengagumkan. Dari sekadar eksperimen, kini sudah ada transaksi nyata yang terjadi tanpa satu pun klik tombol “checkout” dari jari manusia.
Bagi pemilik bisnis, kuncinya adalah adaptasi. Mulailah merapikan data produk Anda. Perkaya deskripsi produk dengan informasi yang detail dan membantu. Pikirkan pertanyaan-pertanyaan spesifik yang mungkin diajukan pelanggan kepada AI mereka, dan pastikan produk Anda memiliki jawabannya.
Dunia digital tidak pernah tidur dan selalu berubah. Mempersiapkan diri untuk era di mana AI menjadi pelanggan utama Anda adalah investasi terbaik yang bisa Anda lakukan saat ini.
Tentu saja, perjalanan memahami teknologi ini tidak berhenti di sini. Untuk terus mendapatkan update terbaru, tips praktis, dan panduan mendalam seputar dunia AI dan strategi digital marketing, jangan lupa untuk rutin mengunjungi rheinmahatma.com. Di sana, Anda bisa belajar lebih banyak tentang cara memanfaatkan gelombang teknologi ini untuk keuntungan bisnis Anda, bukan malah tergerus olehnya.
Pingback: Viral - rheinmahatma.com